CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
M.A.D.E S.r.l, con Sede Legale in Viale della Libertà 27, 31057 Silea (TV), Partita IVA n. 04542740263 e REA TV-358465, è titolare del sito internet www.shop.madesolutions.it
1. OGGETTO DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società M.A.D.E S.r.l con sede legale di cui sopra e sede operativa in Via Noalese 91C, 31059 Zero Branco (TV), di seguito denominata semplicemente anche ”MADE” e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.shop.madesolutions.it di seguito denominata ”Cliente”.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.shop.madesolutions.it conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I del D. Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e s.m.i., nonché ai sensi del D. Lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Con le presenti condizioni generali di vendita, MADE S.r.l vende e il Cliente acquista a distanza beni materiali (“prodotti”) indicati ed offerti in vendita sul sito www.shop.madesolutions.it.
Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.shop.madesolutions.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il cliente CONSUMATORE (ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
Nella e-mail di conferma dell’ordine, dunque una volta conclusa la procedura d’acquisto online, il Cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dal’art. 51, comma 1, del D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i..
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose di MADE, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di quest’ultima. .
2. MODALITA’ D’ ACQUISTO
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.shop.madesolutions.it al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
Si precisa e resta inteso che l’immagine di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
Il Cliente può, in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a M.A.D.E. S.r.l., ossia l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate anche di seguito:
M.A.D.E. S.r.l.
Via Noalese n. 91, 31059 Zero Branco (TV)
tel.0422.329953
commerciale@madesolutions.it
Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di M.A.D.E. S.r.l. al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine.
L’e-mail contiene i dati del Cliente, il prezzo della merce acquistata, l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza di tutti i dati, compresi quelli personali, in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a M.A.D.E. S.r.l. eventuali correzioni da apportare.
MADE S.r.l. si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile.
3. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI PRESENTI IN MAGAZZINO
Per alcuni prodotti, la disponibilità si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine.
Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’ordine.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da M.A.D.E. S.r.l., potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il Cliente verrà immediatamente informato via e-mail.
Se, in tal caso, il Cliente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, M.A.D.E. S.r.l. rimborserà l’importo pagato entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui M.A.D.E. S.r.l. stessa ha avuto conoscenza della decisione del Cliente di risolvere il contratto.
4. MODALITA DI PAGAMENTO
Gli acquisti online sul sito internet www.shop.madesolutions.it possono essere effettuati esclusivamente con bonifico bancario anticipato, con la possibilità di usufruire della procedura di pagamento PayPal.
5. PREZZI
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.shop.madesolutions.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di I.V.A. e di trasporto per importi superiori a 100,00 EUR.
Per le agevolazioni I.V.A., il Cliente è tenuto alla trasmissione della relativa documentazione prima dell’accettazione definitiva dell’ordine da parte di MADE.
Il Cliente accetta la facoltà di M.A.D.E. S.r.l. di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da M.A.D.E. S.r.l. al Cliente.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da M.A.D.E. S.r.l., del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 (quattordici) giorni dal giorno dell’annullamento.
6. DIRITTO DI RECESSO
Conformemente alle disposizioni legali in vigore (artt. 52 e ss. del D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.), il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
In caso di acquisti multipli effettuati dal Cliente con un solo ordine e consegnati separatamente, l’anzidetto termine decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà, entro l’anzidetto termine, informare MADE di tale sua volontà tramite esplicita dichiarazione scritta fatta pervenire a quest’ultima. A tal fine il Cliente potrà utilizzare il modulo di recesso tipo (non obbligatorio) di cui all’Allegato I – parte B) del D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i..
Il diritto di recesso del Cliente è escluso relativamente all’ipotesi di fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente, ai sensi dell’art. 57 del D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i., è tenuto a restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a MADE la propria volontà di recedere dal contratto.
La merce dovrà essere rispedita a MADE S.r.l., presso gli uffici/magazzini di Via Noalese 91C, 31059 Zero Branco (TV).
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
Ciascun prodotto dovrà essere restituito per intero (non è possibile esercitare il recesso solamente in ordine ad una parte di esso), integro, nella confezione originale, completo in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completo della relativa documentazione fiscale annessa.
In caso di danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, MADE darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini) per consentirgli di disporre tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto: in tale ipotesi i prodotti saranno messi a disposizione del Cliente per la loro restituzione, a spese del Cliente stesso, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, MADE provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.
Come previsto dall’art. 56, comma 3, del D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i., MADE può trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i prodotti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver spedito i prodotti stessi, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
MADE eseguirà il rimborso mediante bonifico bancario, pertanto, qualora il Cliente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a MADE le coordinate bancarie (IBAN, SWIFT e BIC) necessarie per consentire a MADE l’effettuazione del rimborso.
7. GARANZIE
Ai sensi ed in conformità di quanto previsto dalla Parte IV, Titolo III (artt. 128 – 135) del D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i., tutti i prodotti venduti da M.A.D.E. S.r.l. sono coperti sia dalla garanzia legale di conformità (24 mesi) del venditore (ossia di M.A.D.E. S.r.l.), che dalla garanzia convenzionale del produttore.
Si precisa che le due anzidette garanzie, previste dal D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i. solo per il cliente “consumatore”, non valgono per gli acquisti “professionali”: per chi acquista con Partita IVA si applicano le norme del Codice Civile (artt. 1490 e ss.) in materia di garanzia per i vizi della cosa venduta.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura e relativi documenti accompagnatori della merce.
– Garanzia legale di conformità –
Stante l’obbligo di M.A.D.E. S.r.l. di consegnare al cliente prodotti conformi al contratto di vendita, secondo quanto precisato all’art. 129 del D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i., M.A.D.E. S.r.l. stessa è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente sul prodotto al momento della consegna dello stesso al cliente (art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e, pertanto, espressamente presta al Cliente idonea Garanzia legale di conformità.
La Garanzia legale di conformità si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
A tal fine si precisa che considerata la produzione semiartigianale della maggior parte dei prodotti venduti da M.A.D.E. S.r.l. e l’utilizzo, per ciò, di materiali di origine naturale, non possono intendersi “vizi o non conformità” eventuali difformità nelle tonalità di colori di finitura o differenze nella venatura o porosità dei materiali stessi.
La Garanzia legale di conformità, ai sensi dell’art. 132 del D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i., ha una durata di 2 (due) anni dalla consegna dei prodotti al Cliente: M.A.D.E. S.r.l., infatti, è responsabile verso il Cliente, a norma del richiamato art. 130 del D. Lgs. 206/2005 e s.m.i., quando il difetto di conformità si manifesta entro detto termine di 2 (due) anni dalla consegna.
Il Cliente decade dai diritti previsti dall’art. 130, comma 2, del D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i. e, dunque, dalla possibilità di far valere la Garanzia legale di conformità se non denuncia a M.A.D.E. S.r.l. il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
A tal fine il Cliente dovrà inviare a M.A.D.E. S.r.l. una comunicazione scritta di reclamo con la relativa documentazione fotografica, indicando la non conformità del prodotto: una volta accertato il difetto del prodotto stesso, ed a proposito di ciò si evidenzia che la garanzia legale di conformità decade laddove si riscontri che il difetto medesimo derivi da uso non corretto del prodotto, da colpa, negligenza, imprudenza del Cliente e/o da errata installazione ad opera di soggetti diversi da M.A.D.E. S.r.l. o da questa non autorizzati, M.A.D.E. S.r.l. provvederà ad attivare la procedura per ripristinare, a propria cura e spese, la conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione dello stesso.
Il Cliente, ad ogni buon fine, dovrà inoltre sempre controllare, al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere, che il numero dei colli sia quello indicato nel Documento di Trasporto (DDT) e che l’imballo sia integro. Nel caso in cui venisse riscontrata una mancanza o un danno negli imballi, il Cliente dovrà accettare la merce “con riserva” indicando nel DDT e, se distinta, nella bolla del corriere il problema riscontrato: senza annotazione di riserva indicante il problema riscontrato alla consegna non si potrà dar corso né alla riparazione o sostituzione dei prodotti, né al risarcimento del danno, ove previsti dalla normativa vigente.
Il Cliente, inoltre, dovrà, entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento dei prodotti, inviare una e-mail informativa a M.A.D.E. S.r.l. sulle anomalie riscontrate al momento della consegna dei prodotti, unitamente a copia del DDT e, se distinta, della bolla del corriere contenenti la nota di reclamo.
– Garanzia convenzionale del produttore –
Tutti i prodotti indicati ed offerti in vendita sul sito www.madesolutions.it godono, oltre che dell’anzidetta garanzia legale di conformità, anche della garanzia convenzionale del produttore ai sensi dell’art. 133 del D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i., la cui durata e condizioni sono espressamente indicate nella scheda accompagnatoria di ogni singolo prodotto.
8. MODALITA’ E TEMPI DI CONSEGNA
Contestualmente alla conferma d’ordine sarà indicata al Cliente la data di consegna stimata. Tale data ha un valore esclusivamente indicativo, pertanto M.A.D.E. S.r.l. non risponderà di eventuali danni causati da consegne eseguite oltre la data indicata.
Il cliente sarà contattato direttamente dal vettore (corriere nazionale) per concordare il giorno e l’orario in cui sarà effettuata la consegna, che è da ritenersi esclusa da facchinaggi.
Per acquisti multipli effettuati dal Cliente con un solo ordine e consegnati separatamente, M.A.D.E. S.r.l indicherà la data di consegna stimata per ciascuno di essi.
In caso di mancato ritiro dei prodotti acquistati, al Cliente saranno addebitati i costi di giacenza degli stessi presso i magazzini del corriere.
Per ogni ordine effettuato sul sito www.madesolutions.it M.A.D.E. S.r.l. emette fattura della merce spedita. La fattura conterrà le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
9. RESPONSABILITA’
M.A.D.E. S.r.l. non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e/o disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
10. ACCESSO AL SITO
Il Cliente ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di M.A.D.E. S.r.l. e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
11. INTEGRITA’
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono.
Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse diventare non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un Tribunale avente giurisdizione in merito, in sostituzione varranno le norme di legge applicabili che soddisfino il medesimo scopo economico perseguito e le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
12. GARANZIE DEL CLIENTE, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il Cliente dichiara e garantisce di essere consumatore secondo quanto stabilito dall’art. 3 del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del contratto a cui si riferiscono le presenti Condizioni Generali di Vendita sono corretti, veritieri e non violano alcun diritto di terzi.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di ogni e qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla conclusione, esecuzione ed interpretazione del contratto di vendita a distanza a cui si riferiscono le presenti Condizioni Generali, se il Cliente è Consumatore la competenza territoriale inderogabile sarà del Foro di riferimento del Comune di residenza o di domicilio del Cliente stesso; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale sarà esclusivamente quella del Foro di Treviso.
13. PRIVACY
I dati personali del Cliente, richiesti in fase di inoltro dell’ordine, sono raccolti e trattati da M.A.D.E. S.r.l. solo al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e dar corso, ove se ne giunga alla conclusione, al contratto a cui le presenti Condizioni Generali si riferiscono ed a quanto ad esso afferente.
M.A.D.E. S.r.l garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali, in conformità del “Codice della Privacy” di cui al D. Lgs. n. 163/2003 e ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento Generale Europeo sulla Protezione dei Dati personali 2016/679. La relativa informativa è disponibile e consultabile sul sito www.shop.madesolutions.it .
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